techateashop.com web sitesini kullanan ziyaretçi/üye aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılır.

Sitemizi isteyen herkes ziyaret edebilir, gezebilir ve ihtiyaç duymaları halinde e-mail ve telefon aracılığıyla kuruluşumuzla bağlantı kurabilir.

18 yaşından küçük ve/veya yasal olarak yetişkin sayılmayan ve yasal olarak online alışveriş yapması mümkün olmayan ziyaretçilerimiz, sanal mağazamıza üye olamazlar ve alışveriş yapamazlar. Bu bağlamda üye olurken girilen bilgilerin doğruluğundan üyenin kendisi sorumludur.

Kuruluşumuz üye kaydı alırken ziyaretçiden talep ettiği bilgileri Gizlilik Politikası çerçevesinde saklayacağını ve paylaşmayacağını taahüt eder. Ayrıca kuruluşumuz, sanal mağazamızdan üyelerimizin yapacağı alışverişerde, ödemeler ile ilgili (kredi kartı ve hesap bilgileri gibi) olarak talep ettiği bilgileri SSL Protokolü ile şifreleyerek direkt olarak bankaya iletir ve asla sistemimizde kayıt altına almaz. Bununla birlikte üyeler kendi hesap ve kredi kartı bilgileri ile diğer üyelik bilgilerinin güvenliğinden üçüncü kişilere karşı (Aile fertleri de bu gruba dahildir.) kendileri sorumludur. Aksi hallerde gerçekleşen işlemlerden ve mağduriyetlerden kuruluşumuz sorumlu tutulamaz.

Sistemimize kayıt olan üyeler, kanunlar önünde kuruluşumuzu suçlu duruma düşürecek davranış ve faaliyetlerde bulunamazlar. Aksi hallerde kuruluşumuz işlenen suça karşı tüm yasal haklarını saklı tutar.

Kuruluşumuz site kullanım kurallarına ve politikalarımıza aykırı tavır ve davranışlar sergileyen üyelerin, üyelik ve üyelikten kaynaklanan/kaynaklanacak olan haklarını tek taraflı olarak fesh etme hakkını saklı tutar. Bundan dolayı kuruluşumuzdan herhangi bir hak talep edilemez.

Sistemimize bağlandığınızda ve gerekli durumlarda, sizi tanımamıza yardımcı olması amacıyla, bazı bilgiler “cookie” olarak adlandırılan yapılarla kendi kişisel bilgisayarınızda saklanabilir. Cookie kullanımı, internet üzerinde standart olarak kabul edilen bir uygulamadır. Cookie’leri alma ayarını dilerseniz web tarayıcınızın ayarlar kısmından değiştirebilirsiniz.

techateashop.com web sitesinin her türlü kullanım hakları şirketimizdedir ve şirketimiz bu konuda tam tasarruf sahibidir. Sitemizde kullanılan, tescilli Te Chá Tea Shop ismi, markası ve logosu dahil olmak üzere bütün görseller ve bilgilerin izinsiz kullanımı yasaktır.

Kuruluşumuz kullanım koşullarını ve içeriğini, ilgili kanunlarla uyum içerisinde kalması şartıyla, istediği zaman ve şekilde değiştirme hakkını saklı tutar.

Satış Politikası

Sanal mağazamızdan alışveriş yapmak isteyen ziyaretçilerimizden üye kaydı yapmaları beklenmektedir.

Alışveriş yapmakta olan üyelerimiz, teslimat ve fatura adreslerini doğru olarak bildirmelidirler. Aksi taktirde siparişlerinde yaşanabilecek gecikme ve diğer aksaklıklardan dolayı firmamız sorumlu tutulamaz.

Sitemizden alışveriş yapmak isteyen üye müşterilerimiz kredi kartı / banka hesap bilgilerini girdikten sonra, bankaların onaylaması ile siparişe ait ücretin hesaplarımıza transferi gerçekleştirilir. Kurumumuz, ödemesi onaylanmayan ve / veya hesaplarımızda görünmeyen sipariş ücretleri için, sevkiyat ve sipariş teslim sürecini başlatmaz ve bu konuda sorumlu tutulamaz.

Ürünlerin fiyatları, KDV ve kargo ücretleri; satış öncesinde ve onay sırasında müşteriye gösterilir. Satışın kesinleşmesinden sonra, (İade durumları hariç. Bkz. “İade Politikası”) müşteriden başka ücret talep edilmez.

Kargo ücreti aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir ve ürünün satın alınması aşamasında tahsil olunur.

Üyemizden satıştan önce ve / veya sonra üçüncü şahıs / kurumlar tarafından sitemizde belirtilmeyen bir ücret talep eden olursa, ödeme yapmamalı ve durumu hemen kuruluşumuza bildirmelidir. Aksi hallerde meydana gelebilecek mağduriyetlerden kuruluşumuz sorumlu tutulamaz.

Sipariş ve Sevkiyat Takibi

Siparişi kesinleşen her üyemize, siparişin kesinleştiği an, üye e-mail adresine siparişinin onaylandığını gösteren e-posta eşliğinde “Sipariş Takip Kodu” iletilir.

Kesinleşen siparişler, onayın ve sipariş kodunun müşteriye bildirilmesinden sonra paketlenerek 1 -3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilirler. Kargo firması tarafından tarafımıza verilen “Sevkiyat Takip Kodu” siparişi veren üyeye iletilir.

Sevkiyat takip kodunu alan üyelerimiz dilerlerse, kargo şirketinin resmi sitesinde sevkiyatlarının kargodaki durumlarını online olarak takip edebilirler.

Sipariş İptali

Üyemiz, onaylanan siparişini iptal etmek isterse, iptal isteğini siparişin onaylandığı ürün / ürünler kargoya verilmeden önce kuruluşumuza bildirmelidir. Üyelerimizin başvurmaları halinde henüz kargoya verilmemiş siparişleri, kuruluşumuzun hakları saklı tutulmak kaydıyla iptal edilir.

Sipariş kargoya verilmiş ise; sipariş iptali mümkün değildir. Bu durumda Bkz. İade Koşulları

İade, İptal ve Garanti Koşulları

Sanal mağazamızdan alınan her ürün yasal olarak belirlenmiş olan 7 gün süresince kurumumuz garantisi altındadır.

Müşterilerimiz paketi hasarlı ürünleri kapıda almama hakkına sahip olduğu gibi; hiçbir sebep göstermeksizin belirtilen süre içierisinde ürünü iade etme hakkına da sahiptir. Teslim alındıktan sonra iade edilecek ürünün; orjinal ambalajının bozulmamış, hasar görmemiş, kullanılmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. (Hasarlı/kusurlu ürün olması durumunda geçerli değildir.)

Buna ek olarak, iade edilmek istenen ürünün faturasıyla beraber geri gönderilmesi gerekmektedir. Faturası bulunmayan ve yukarıdaki şartları sağlamayan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

İade edilen ürünlerin, firmamıza ulaştığında sağlam ve iade koşullarına uygunluklarının belirlenmesi halinde,  kargo bedeli de dahil olmak üzere müşterinin ödediği bedelin tamamı geri iade edilecektir. İade ödemesinin alışverişi yaptığınız kartınıza/hesabınıza yansıma süresi, ödeme yaptığınız bankanın koşullarına göre değişebilmektedir.

İadesi yapılmak istenen ürünün (hasarlı/kusurlu ürün olması durumu haricinde) tarafımıza gönderilirken çıkardığı kargo ve ulaşım maliyetleri müşteriye aittir.

Sanal mağazamızdan yapılan alışverişlerde ürün değişimi yapılamamaktadır. Dilerseniz aldığınız ürünün iadesini yaparak, değiştirmek istediğiniz ürün için tekrar alışveriş yapabilirsiniz.

İade yapmak istediğiniz siparişiniz ve ürününüzle ilgili sürecin daha sağlıklı ve hızlı ilerleyebilmesi için, iade talebinizi önceden 0850 223 92 24 numaralı müşteri danışma hattına veya info@techateashop.com adresine iletebilirsiniz.

Ürün iadesi ve değişimi ile ilgili diğer konularda bilgi almak ve sorularınız için yine aynı iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade İşlemleri

İade için gönderilen ürünün / ürünlerin iade şartlarına uygun olması durumunda iade işlemleri başlatılır.

İade isteği, iade koşullarının sağlanmadığı durumda kabul edilmediğinde, ürün / ürünler, kargo ücreti müşteriye ait olacak şekilde geri gönderilir.

İade talebi kuruluşumuza önceden bildirilmeden tarafımıza gönderilen ürünler, iade koşullarını sağlamamış sayılır.

Para iadesi, siparişinizin kredi kartı ile ödenmesi durumunda ödemenin yapıldığı kredi kartına, havale ile yapılması durumunda aynı hesaba yapılır.

Ücret iade işlemi onaylanmış olan üyelerimizin ücret iadeleri “Tüketici Haklarını Koruma Kanunu” çerçevesinde en geç 30 gün içerisinde yapılacaktır. Kuruluşumuzun hesaplarından ücret iade onayı verildikten sonra bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak, iade edilen ürünün / ürünlerin bedelinin hesabınıza geçmesi değişebilmektedir.

Hasarlı / Kusurlu Ürünlerin İadeleri

Sanal mağazamızdan alışveriş yapan üyelerimiz, teslimat anında ürünü / ürünleri itinayla kontrol ederek teslim almalıdırlar.

Teslimat anında ürünün / ürünlerin yanlış, hasarlı, eksik vs. olduğu farkedildiğinde, müşteri daha sonra mağdur olmamak için, ürünü teslim almadan derhal kargo görevlisine iade etmeli ve Web Sitemizin Müşteri Hizmetleri adresindeki ilgili bölümlerden yararlanarak durumu kuruluşumuza hemen bildirmelidir. Böylece yanlışlığın düzeltilmesi için, iade şartları kapsamında yanlışlığın nedeni sorgulanır. Hatanın kuruluşumuz ya da teslimat sürecinde birlikte çalıştığımız tedarikçilerden kaynaklandığının anlaşılması halinde, yeni teslimatın tarih ve saati, kuruluşumuz tarafından kendilerine en kısa sürede bildirilir. Bu süre Tüketici Haklarını Koruma Kanunu gereğince 30 günü geçemez.